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相伴21年|金旅客车用实力服务两会
2018-03-12 10:37:19信息来源:金旅客车

一年一度的全国两会在北京隆重召开,这一政治盛会让全世界的目光再次聚焦。忙碌其中的不仅有两会代表,更有为两会提供运输服务保障的无名英雄。每年此时,对金旅客车售后服务经理黄随红来说是最为难忘的日子,在忙碌中收获着属于金旅客车的那份骄傲和自豪。

2018年是金旅客车服务两会的第21个年头,过去20年,金旅以“零故障”的出色表现圆满完成了两会保障任务,打造了金旅两会用车的金字品牌。在这背后,既有车辆的优异品质作保证,也有金旅服务团队的辛勤付出。

品质续写“零故障”传奇

作为两会代表重要的交通工具之一,每家客车生产厂甚至每辆客车都经过了严格筛选,在精挑细选中脱颖而出,本身就代表着企业和产品的不俗实力。作为国内客车的领军品牌,金旅客车连续21年入选两会,靠的就是产品的“硬实力”。

“今年配合首汽服务两会的车型为金旅XML6897和金旅考斯特XML6700,两款车型还曾参与过9.3大阅兵、十九大会议等众多国事、外事活动的运输服务保障工作,也是连续多年圆满服务全国两会的‘老将’。”黄随红向记者介绍道。

自1998年首次参加“两会”以来,金旅客车正式开辟了国产品牌亮相“两会”的先河。这款车型不仅美观大气,而且可靠性好、故障率低,更凭借其一贯稳定的产品性能表现,彰显了两会服务阵容的品牌实力和服务水准。

21年持续合作,代表着用车单位对金旅客车的高度信任。如今,高品质的金旅客车不仅受到首汽集团的青睐,更成为广大运输公司、旅游公司、机关单位团体班车及租赁市场的首选车型,市场口碑和销量十分抢眼。

精湛的服务为品牌加分

连续21年服务两会,对金旅客车来说不仅是一段精彩的履历,更是一个崭新的开始。在用户心中,良好完善的售后服务是产品价值的延伸,在本次两会服务过程中,金旅服务保障体系全天候全时段待命服务状态,正是其连续21年入选的关键因素。

自2003年跟着金旅服务两会以来,黄随红已经积累了15年的两会服务经验。虽然经验丰富,但深感责任重大的他,仍然不会放过每一个细小环节。“两会任务虽然紧,但我们不会手忙脚乱。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施。”

金旅服务团队在春节前就已经对服务两会用车进行了第一轮检验,对存在的问题、可能存在的隐患,进行逐一排查,确保所有车辆以最佳工况进驻会议接待现场。

据黄随红介绍,由于车辆驻地比较分散,必须分点保障,金旅在各驻点分别安排2名服务人员24小时坚守岗位,并且确保两个重要时间段的车辆服务保障。即服务人员要在代表团出发前一个小时到达驻点,让司机启动车辆并观察有无异常,顺利发车后一路跟车至人民大会堂,等各代表、委员进场后,再次巡检车辆。会议结束前半小时左右,提前启动车辆并观察情况,确保各车辆顺利回到各驻点。每天晚上,车辆接待任务完成后,金旅服务人员还亲自到驻地与司机进行交流,咨询车况,详细排查,不放过任何一个隐患。

另外,金旅所有驻京服务人员、直属库及服务站服务人员全天开机,提供24小时配件服务和维修服务,确保圆满完成两会服务保障任务。

“会议一天不结束,我们就一天不能松懈。”黄随红对记者表示。

 

正是这样严谨的态度才使金旅保持着“零故障”的佳绩,从两会通勤服务的出色表现中,我们看到了金旅客车的付出和努力。可以预见,在未来各种国内外大型活动中,金旅客车将有更多精彩值得我们期待。

    

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